LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

clovet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করবেন...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট ডেটা আলাদা স্টোরেজলগইন সেশন নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
clovet আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান এ বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা...

লাইভ চ্যাট দিনে ১৪ ঘণ্টা লাইভ এজেন্ট উপলব্ধ যারা বাংলায়...
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের ডেডিকেটেড ইমেইল টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনি আপনার প্রোফাইল সেকশন থেকে যেকোনো সময় ইমেইল...
বিশ্বাস সংকেত

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যা করি

clovet শুধু একটি নীতি পৃষ্ঠা পাবলিশ করেনি বরং আমরা প্রতিদিন প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক পদক্ষেপ নিই আপনার ডেটা রক্ষা করতে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি। এই...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট আইসোলেশন

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা আলাদা স্টোরেজে রাখি যা সাধারণ সার্ভার থেকে বিচ্ছিন্ন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আছে।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে ২০ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় যাতে শেয়ার ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা না থাকে।

টিম ট্রেনিং

আমাদের সাপোর্ট এবং ডেভেলপমেন্ট টিম নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ নেয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ভূমিকা অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

নিয়মিত অডিট

আমরা ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করে সরাসরি প্যাচ করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস দৈনিক ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং এনক্রিপ্ট করে অফসাইট স্টোরেজে রাখা হয়।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে তুলনা

এই গোপনীয়তা নীতি clovet এর সম্পূর্ণ আইনি ফ্রেমওয়ার্কের অংশ যা পেমেন্ট, উইথড্র এবং ফেয়ার প্লে বিধি অন্তর্ভুক্ত করে। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস করে কিন্তু সব একসাথে মিলে আপনাকে স্পষ্ট ধারণা...

01

ডেটা সংগ্রহ বনাম পেমেন্ট প্রসেসিং

গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে আমরা কী তথ্য রাখি এবং কেন, পেমেন্ট পৃষ্ঠা বলে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয়।

02

ডেটা স্টোরেজ বনাম উইথড্র টাইমিং

এখানে আমরা ব্যাখ্যা করি কতদিন আমরা আপনার সেশন লগ রাখি, উইথড্র পৃষ্ঠায় দেখুন কত ঘণ্টায় আপনার টাকা পৌঁছায়।

03

অ্যাকাউন্ট যাচাই বনাম পরিচয় চেক

এই পৃষ্ঠা কভার করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কেন মোবাইল নম্বর যাচাই করি।

04

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং বনাম প্রোভাইডার অংশীদারিত্ব

আমরা কোন বাহ্যিক সার্ভিসের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি তা এখানে লিস্ট করা, গেম লাইব্রেরি পৃষ্ঠায় প্রোভাইডার নাম দেখুন।

05

কুকি ব্যবহার বনাম সেশন ট্র্যাকিং

গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কুকি দিয়ে কী করি, ফেয়ার প্লে পৃষ্ঠা বলে কীভাবে গেম আরএনজি কাজ করে।

06

ডেটা মুছে ফেলা বনাম অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি এই পৃষ্ঠা থেকে জানবেন কীভাবে ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে হয়, শর্তাবলী পৃষ্ঠায় দেখুন কীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন।

07

আইনি ভিত্তি বনাম পরিচালনা এখতিয়ার

এই পৃষ্ঠা ডেটা প্রসেসিং আইনি ভিত্তি ব্যাখ্যা করে, শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সেবা প্রদান করি।

clovet এর গোপনীয়তা দৃষ্টিভঙ্গি যা আলাদা

অনেক প্ল্যাটফর্ম একটি জেনেরিক নীতি পৃষ্ঠা পাবলিশ করে এবং তারপর ভুলে যায়। আমরা গোপনীয়তা এবং স্বচ্ছতাকে প্রতিদিনের অপারেশনে এম্বেড করেছি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখতে...

বাংলা ডকুমেন্টেশন

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা এবং আমরা আইনি জারগন এড়িয়ে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করি যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন।

লাইভ সেশন ভিউ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এ যান এবং দেখুন কোন ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন আছে এবং যেকোনো অচেনা সেশন সরাসরি রিভোক করুন।

লেনদেন লগ

আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট হিস্ট্রি আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে যেখানে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আইডি টাইমস্ট্যাম্প সহ দেখাবে।

দ্রুত ডেটা রিকোয়েস্ট

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চান বা সবকিছু মুছে ফেলতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিকোয়েস্ট প্রসেস করে।

অপ্ট-আউট নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার সেটিংস থেকে মার্কেটিং ইমেইল এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন এবং পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

সাপোর্ট প্রশিক্ষণ

আমাদের লাইভ চ্যাট এজেন্ট এবং ইমেইল টিম সবাই ডেটা সুরক্ষা নীতিতে প্রশিক্ষিত এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা কখনোই আপনার পেমেন্ট পিন, পাসওয়ার্ড বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি যা আপনার উইথড্র প্রসেস করতে এবং অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি দেখাতে প্রয়োজন।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে তারা তাদের পরিষেবা প্রদান করতে পারে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সীমিত ডেটা শেয়ার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এ যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অপশন খুঁজুন বা সরাসরি লাইভ চ্যাটে রিকোয়েস্ট করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং সেশন লগ ইমেইলে পাঠিয়ে দেব।

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি যাতে ট্যাক্স বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন হলে প্রদান করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, আপনি সরাসরি সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন এবং আমরা আপনার প্রোফাইল, গেম হিস্ট্রি এবং অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড মুছে দেব। আমরা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ রাখব।

আমরা দেখি আপনি কোন ডিভাইস এবং আইপি থেকে লগইন করছেন যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি কিন্তু আমরা আপনার ফোনের অন্যান্য অ্যাপ বা ব্রাউজিং হিস্ট্রি দেখি না। আপনি আপনার সেটিংসে সব অ্যাক্টিভ সেশন দেখতে এবং রিভোক করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এ যান এবং নোটিফিকেশন পছন্দ সেকশনে প্রমো ইমেইল অপশন বন্ধ করুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং শুধু জরুরী অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠাব।